Demande de retour

Formulaire de demande de retour

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour initier votre demande de retour. Nous vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrables.

📋 Informations requises

Avant de remplir ce formulaire, assurez-vous d'avoir :

• Votre numéro de commande (format : #XXXXX)
• L'adresse e-mail utilisée lors de la commande
• Des photos de l'article si celui-ci est défectueux ou endommagé

⏱️ Délais de retour selon votre pays

📝 Formulaire de demande

Envoyez-nous un e-mail à contact@welynn.com avec les informations suivantes :

1. Objet de l'e-mail : Demande de retour – Commande #[votre numéro]
2. Nom complet
3. Adresse e-mail utilisée lors de la commande
4. Numéro de commande
5. Pays depuis lequel vous retournez l'article
6. Article(s) à retourner (nom du produit, quantité)
7. Motif du retour :
   • ☐ Article défectueux / endommagé
   • ☐ Article non conforme à la description
   • ☐ Mauvaise taille / couleur reçue
   • ☐ Je n'en ai plus besoin
   • ☐ Autre (précisez)
8. Souhait :
   • ☐ Remboursement complet
   • ☐ Échange
9. Photos (obligatoires si article défectueux ou endommagé)

📦 Étapes suivantes

Une fois votre demande reçue :

1. Nous vous confirmons la réception sous 2 jours ouvrables.
2. Nous vous envoyons les instructions d'expédition pour le retour.
3. Dès réception de l'article, nous traitons votre remboursement sous 14 jours ouvrables (UE/UK) ou 10 jours ouvrables (États-Unis).

Pour toute question, consultez notre Politique de retour et de remboursement ou contactez-nous via notre page de contact.